龙山农商银行：搭建为民“连心桥”，当好服务“螺丝钉”

初夏午后，阳光逐渐褪去热衣，落日残阳，辛勤春耕的农民群众也踏上了回家的路途，龙山农商银行内溪支行迎着残阳，踏着余辉进行入户走访核实调查。

“你们来了啊，快进屋坐，麻烦你们了，因为我母亲的事情辛苦你们跑一趟，真的太不好意思了。”张世培大叔一边搬凳子一边满怀歉意地说道。

前几日，张大叔来内溪支行反映称，当地党委政府要求残疾人补助必须发放到本人账户，由于其母亲彭润娥老人精神障碍，生活不能自理，长期以来补贴都是发放到张大叔账户，现要求整改，于是想为母亲开立账户。了解到情况后，工作人员通过身份证查询到老人名下有一个账户，但是由于老人精神障碍，无法亲自来该行办理挂失业务，于是内溪支行工作人员利用下班时间送服务上门。

据了解，彭润娥老人今年79岁，患有精神二级残疾，年轻时就伴有轻微的症状，大约在60岁时，症状开始日益严重，老人精神状态时好时坏，发病时打砸家具，胡乱打人，甚至离家出走，夜不归宿时有发生。张大叔育有五个小孩，其妻子身体欠佳，结婚以来一直没有干过重活，全家的重担全压在了张大叔一个人身上，上有老下有小，经济来源少，生活压力大。就在这几日，张大叔刚从隔壁乡镇找到彭润娥老人，将其接回了家，趁着老人精神状态较好，内溪支行工作人员及时行动，送服务上门，核实情况，协助签订委托书，采集图片信息，并到村部开具补贴发放证明。

“真的不知道要怎么感谢你们，银行同志辛苦了，家里也没有什么好的东西招待你们的，连口水都没喝。”在办理好全部手续后老人紧握着工作人员的手说道。“这都是工作，是我们的份内之事，不用客气，明天您带着相关手续、证明和身份证来支行办理就可以了。”工作人员连忙回应道。在交代完相关注意事项之后，张大叔依依不舍地送别了内溪支行工作人员。

星光照亮赶路人，龙山农商银行长期以来始终争做黑夜中的一弯明月，黑暗中的一盏烛灯，照亮赶路的有心人。始终保持与群众的血肉关系，践行宗旨为民造福，坚持一切为了人民，一切依靠人民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。