冷水江农商银行:服务暖人心，助力贫困学子梦

门外开始下雨了，伴随着的还有冷空气的降临，又是一个风雨交加的早上，由于天气的原因，街上的行人也少了很多，冷水江农商银行铎山支行柜员小胡和同事刚做好营业前准备工作，突然有一位大姐急匆匆地走进了营业间。“你好，麻烦帮我看下这两张卡是不是不能用了，怎么钱打不进了？急死我了！”大姐着急地说道。“大姐，别着急，请把两张卡递给我，我马上帮您查询。”

柜员小胡查询后得知，这两张卡是大姐双胞胎女儿的社保卡，女儿们就读于冷水江市第一中学，两个女儿成绩在学校名列前茅，学校目前正在发放贫困学生补助金，女儿用班主任的手机打电话回来说补助钱打不进，班主任让家长尽早去银行查一下，不然会影响学校补助金的发放进度。大姐一听到女儿着急的口吻，十分担心这件事会影响女儿的学习状态，所以接完电话立马就骑摩托车赶到了镇上。“大姐，查到了，是孩子们的身份证到期了，需要补录一下新的身份证信息才能正常使用了。”小胡说到。“那怎么办，她们都在学校读书，马上就要高考了，根本没有时间来啊，学校要等到高考完才会放假了。”“大姐，别着急，您作为未成年人的监护人是可以在银行代理补录子女的身份信息的，您只要携带您两个女儿的新身份证，您的身份证，还有您家的户口本，如果您和您女儿的户口不在一个户口本上，则携带孩子们的出生证明就可以办好，我给您拿张纸记下来，您对着我写的，把资料拿过来，马上就可以办好，不用耽误孩子们宝贵的学习时间！”大姐听完后，整个人的状态瞬间就放松下来了，高兴地说：“我现在就回家拿！”

一小时后，大姐拿来了所有资料，柜员小胡在第一时间补录好了信息。“太谢谢你了，我要赶紧打个电话给我女儿的班主任，让她转告我女儿都办好了，让她们安心上课！”大姐激动地站起来说。

虽然外面的雨依旧在淅淅沥沥地下，风也刮得更大了，阻挡住了大姐回家的脚步，但是铎山支行营业厅内暖意涌动，大姐脸上挂着的笑容足以抵抗门外的寒意！