天易农商银行：服务无小事 积极作为暖人心

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“太感谢你们了，没想到这么便捷、高效，我现在可以去赚外国人的钱了。等赚了钱，我要把钱存到你们天易来，还要请大家喝我们家自产的蜂蜜。”射埠镇巨鱼村月光组村民肖杰凡兴奋地说。

故事的开端发生在一个蒙蒙细雨天。这天，湘潭天易农商银行方上桥分理处迎来一位风尘仆仆的大叔，赶到柜台前，火急火燎表示要开户。网点工作人员眼见大叔一脸焦急的神情，赶紧上前安抚并了解情况。在交谈中得知，肖大叔是湘潭县射埠镇肖家家庭农场的经营者，从事蜜蜂养殖，他把毕生精力都花在了蜜蜂上，经验丰富，蜂蜜产量高、口感好，在当地口碑好。经过专业检测，他家蜂蜜品质高出同类产品，被一家对外贸易公司看中，正准备建立战略合作关系，将产品销往国外。此次急急忙忙赶来，正是为了开立对公账户，方便与贸易公司往来，促进销售。

时间不等人，了解到肖大叔的实际情况和需求后，网点负责人约着一位同事随着肖大叔一起前往他家，冒雨实地参观了他的养殖基地。然后耐心向其普及开立账户的法律责任及义务并贴心地将开户所需准备的资料逐一罗列出来。面对较为复杂的开户资料，肖大叔面露难色：“我今天还要去运蜂箱，只有明天上午有空，这件事情明天能办好吗？而且，我文化水平低，不会写几个字，这么多张内容，要是明天账户开不出来，对方就不能跟我签合同了。”我们同事很快打消了他的疑虑：“您放心，这件事明天一定给您办好，您的证照齐全，明天只要带齐证照和印章，我们会有专人负责指导帮助您开户的。”第二天，肖大叔准时来到了网点，分理处安排专人陪同他在填单台将开户所需要的资料一一填写好，一个小时后，肖大叔的账户开出来了，便有了开头肖大叔开心的一幕。

洞察民心、体察民情、解决民困，绝对不是一句空洞的口号，体现在潜移默化的温馨服务、在雪中送碳的关键时刻。湘潭天易农商银行作为服务本土的银行，将兢兢业业、脚踏实地做好每一件小事、服务好每一位客户，用实际行动践行农村金融主力军、地方金融排头兵、普惠金融领跑者的使命与担当。

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