益阳农商银行：上门服务办实事，真诚服务暖民心

“天气这么热，你们下班还来给我办业务，真的是太感谢了……”这是益阳农商银行东兴支行内勤人员上门为辖区内老年客户提供金融服务之后，客户表达的谢意。
        两天前，陈先生急急忙忙来到东兴支行，拿着一张被洗衣机洗的不完整的存单前来补办。柜台人员经过一番核实之后了解到，该存单是陈先生母亲的，老人家已经90高龄且行动不便，来柜台办理业务比较困难，但老人家很担心存的钱不能支取，希望能尽快补办存单凭证。柜员立刻向网点委派会计申请了上门核实，网点会计当即留下客户的号码和地址信息，当天下班后直接到客户家里核实了相关情况，找老人家签订了授权委托书并留下了影像资料。第二天，陈先生顺利在柜台补办了母亲的定期存单。
        一直以来，益阳农商银行扎根农村，服务“三农”，积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门金融服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，得到了广大客户的认可和好评。