雨花农合行:“三管齐下”宣传七大权益

    3月15日，大雨倾盆，雨花亭凯德广场人潮涌动，由长沙市工商局、税务局、长沙政法频道等多部门组织的“消费者权益保护日”大型宣传咨询活动正在举行，雨花农合行以“权益、责任、风险”为主题，参加了此次宣传活动。

活动现场热闹非凡，来自雨花农合行韶山路支行的员工们，穿着整齐的工装，披着鲜艳的绶带，在大雨中格外醒目。他们设立了咨询服务台，向广大金融消费者宣传“新消法”赋予金融消费者的七项权利、金融争议的解决方法、残缺污损人民币的兑换办法、反洗钱知识、防范金融诈骗知识等，在现场摆放了最新的福民卡、ETC、反假币的宣传易拉宝，向前来咨询的群众发放了手机银行、网上银行、自助银行的宣传折页资料。

为了更好地帮助消费者辨别假币，他们还特意带了一张收缴的假币，真假对照，现场进行假币知识普及，提醒金融消费者远离、抵制非法金融业务活动，合法、理性进行金融理财，受到群众的热烈欢迎。

为了做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，在3月9日-3月15日期间，雨花农合行“三管齐下”，通过网点宣传、短信宣传和现场宣传等方式，向消费者告知在金融消费中享有的七项权利——“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”，明示金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务，并公布了咨询投诉电话。该行在辖内47个网点营业间摆放了《“金融消费者权益日”宣传手册》折页，向客户发放宣传材料，向消费者普及相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。“3.15”期间，共发放宣传资料20000份，发送短信10000余条，解答客户疑问百余个，较好地普及宣传了“新消法”，树立了农信新形象。