保靖农商银行：温馨服务暖人心 主动上门显真情

6月27日，一位满头白发、佝偻消瘦的老人，步履蹒跚的来到了保靖农商银行大妥支行的营业间，试探的对该行工作人员问道：“请问你们银行可以上门办理社保卡吗？早上村干部说要我家老伴重新办一张社保卡，养老金才能打进来，我家老伴80多岁了，行动不方便，根本来不了银行，这可急死我俩了！”

老人名叫刘治金，家中老伴名叫彭清兰，家住保靖县复兴镇山河村的大山里，子女均外出务工，家中只剩老两口，以前养老金都是直接发放于存折上，上午接到村干部通知，养老金发放账户转移，要求彭奶奶办理社保卡，不然暂时无法领取养老金，两个老人每月生活开支靠养老金勉强维持，突然听到养老金暂时无法领取，可急坏了，急忙来到该行请求帮助。该行主管会计了解老人的情况后，立马肯定的回复到：“老爷爷，我们农商银行就是为你们提供便民服务的，您先别急，等我们下班马上就一起去您家办理社保卡。”

等到下班，该行四名工作人员立马行动，带上代理开户资料以及老人生活所需的米和油，迅速驱车赶往老人的家中，由于老人家住地势较高，没有上山的公路，车只能停在村部，但去老人的家中还有很长的一段山路，需要徒步上山。该行四名工作人员，不惧路险、不畏山高，不怕烈阳，扛着米、提着油，经过半个小时的徒步爬涉，终于来到老人的家中。看到躺在床上满脸沧桑的老人，立马开展收集代理开户资料工作，同时该行行长向老人递过手中的米和油，并向两位老人承诺到：“请你们放心，办理社保卡的资料我们已经收集完毕，明天上班就马上给您老人家办理代理开户手续”。两位老人看着手里的小礼品以及满头大汗的工作人员，感慨的说道：“真是太谢谢你们啦！农商银行真是咱老百姓自家的银行啊，不光服务好，还特别关心我们的生活，是我们最美的服务员呀！”

为民解忧办实事，真情服务显担当。保靖农商银行始终把群众放在首位，心系群众，馨解民忧，致力于通过细致、细心、暖心的服务为群众解决各种金融难题。今后，该行还将一如既往以“俯下身子”、“耐住性子”服务态度；坚持从群众中来，到群众中去的行动理念，打破金融服务的“最后一公里”，实现服务群众的最美“零距离”。