桑植农商银行：暖心金融托起幸福“夕阳红”

近年来，桑植农商银行淋溪河支行着力关注老年客群服务体验，用暖心、爱心在敬老服务中彰显农商温度。

近日，一位年近八旬的老人走到淋溪河支行门口，焦急地望向大厅。该行客户经理见此情景，赶忙向前询问老人的业务需求，并搀扶老人至客户等候区就坐。经询问得知，老人姓谷，家住淋溪河乡棕树峪村，因社保卡密码忘记前来办理挂失业务。谷奶奶年事已高，听力模糊，客户经理在合规的前提下全程协助老人办理该业务。“你们的服务真好啊！可真是帮了我大忙了。”谷奶奶连连道谢。

淋溪河支行近六成客户为老年客户，为聚焦老年客户金融服务场景，淋溪河支行通过完善厅堂设备，提供便民服务箱、老花镜、绿色窗口等服务提升老年客户体验舒适度，对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心的服务，在风险可控的前提下，特事特办，对行动不便的老人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。同时，淋溪河支行聚焦老年人的金融知识宣传教育，不定期向老年人发放防范非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护等各类宣传折页，全力守护老年人的“钱袋子”。

接下来，淋溪河支行将继续通过实际行动，不断提升服务水平，用优质敬老服务践行责任与担当，持续增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。