双牌农商银行：举办优质文明服务专题培训

为进一步提升服务质效、强化服务能力。7月4日至8日，双牌农商银行开展了为期五天的优质文明服务全面提升专项培训，辖内19个网点共计160余人参训。

党委副书记、行长尹前进作了开班讲话，他指出，在市场竞争激烈的今天，唯有通过优质的服务，方能赢得客户的信任和支持，赢得快速、健康发展的良好态势，要充分认识优质文明服务和消费者权益保护工作对全行的重要战略意义。他强调，要把优质文明服务作为提升企业形象、业务发展的有效抓手，在做好客户服务工作的同时，进一步优化网点服务环境，提升网点综合效能。

本次课程邀请专业礼仪培训团队全程授课，详细讲解了日常文明服务工作流程，礼仪服务规范，并通过回看暗访照片、分析全行各网点文明服务出现的问题，培训采取分组模式开展，各小组学员激烈讨论，积极互动，现场气氛十分热烈。通过2天的服务讲解课程和3天的标杆网点实践打造课程，强化参训学员优质文明服务的意识，将银行竞争就是服务竞争这一理念深植于员工日常工作流程和行为规范之中。

下一步，双牌农商银行将持续开展优质文明服务检查督导工作，加大考核力度，推进优质文明服务在业务提质增效的重要作用，用服务赢得客户、用服务创造价值、用服务促进转型，让优质服务成为推动业务发展的新增长点，为双牌农商银行各项业务的高质量贡献力量。