益阳农商银行：全面开展运营人员培训

为规范柜面业务操作，防范运营风险，提升服务质量和行业形象，全面推行运营管理标准化工作，7月下旬，益阳农商银行组织委派会计、综合柜员、大堂经理等280余人开展运营培训。培训内容涵盖运营人员岗位职责、柜面业务操作风险、运营管理标准化内容、文明优质服务四个方面。培训通过现场授课、课后测试、文明优质服务实操考试的方式组织开展。

通过培训，进一步促进该行柜面人员认识运营管理标准化工作的重要意义和作用，强化柜面风险意识，不断提升柜面服务质量。下一步，该行将继续强化和规范运营管理工作，建立和完善运营管理长效机制，不断提高营业网点的工作质效和竞争能力。