湘潭农商银行：小小硬币搭起“连心桥”，热情服务显真心

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一枚小小的硬币搭建起了与客户的连心桥。湘潭农商银行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，将硬币兑换工作做实做细。

主动服务，为基层工作者兑换8000余枚硬币。近日，多名客户提着装有硬币的大型矿泉水瓶和麻布袋来到湘潭农商银行先锋支行，表示想要办理存兑服务，原来这几位客户是汽车充电站的工作人员，经营过程中积累了大量硬币。在了解情况后，柜面经理立即协调柜面工作人员为其办理业务并增调一名客户经理从旁协助，确保其他柜台业务能有序进行。经过2小时，多名工作人员的共同协作，8000余枚硬币“化零为整”，成功兑换。客户表示十分感激，并对该行工作人员真诚的服务和敬业的精神称赞连连。

暖心服务，为菜场老伯开启零币绿色兑换通道。无独有偶，湘潭农商银行先锋支行迎来一位步履蹒跚的菜场老伯，询问能否存兑硬币。柜台人员在了解情况后，考虑到该客户每日会来银行办理业务且为节约其等待时间，遂提议让老伯分批处理硬币，每次来办业务时顺便带来一部分硬币，随后几天便帮老伯将家里5000余枚硬币全部兑换。看着工作人员黢黑的手指，老伯激动地说，“真是太谢谢你们了，咱农商银行真是认真负责，这下卖菜的钱终于可以顺畅的花出去了！”

现金服务是最基础、最根本的金融服务，做好营业网点现金服务工作是银行的义务。金融服务无小事，湘潭农商银行将继续坚持“金融为民”理念，以客户为中心，全心全意为客户服务，全力提高客户满意度，助力构建和谐金融环境。  

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