汝城农商银行： 贴心、耐心让适老服务更暖心

“你们跑那么多次为我们上门办理业务，真是过意不去，农商银行就是咱老百姓的好银行。” 领到重新补办的惠农存折后，黄奶奶对汝城农商银行工作人员连声道谢。

时间回到两周前，70多岁的黄奶奶急匆匆跑进汝城农商银行井坡支行营业大厅，“姑娘，我老伴的惠农存折不小心弄丢了，可怎么办呀？”见她神色非常焦急，支行大堂经理叶雅琴立即上前询问安抚。

黄奶奶和朱爷爷住在汝城县井坡镇玉塘瑶族村，前些天朱爷爷的惠农存折不小心遗失，现在需要取钱填补家用。“我老伴有严重的腰间盘突出，行动不方便，没办法亲自到银行办业务，有什么办法帮我们解决吗？”大堂经理叶雅琴听完黄奶奶的讲述后，第一时间将此情况报告支行行长冯凡瀚。“请您放心，鉴于您的实际情况，我们农商银行可以上门服务。”冯凡瀚一边安抚黄奶奶，一边安排柜员汪新卉带上相关资料上门为朱爷爷办理挂失存折业务。

暖心上门服务，便民解忧更有温度。下一步，汝城农商银行将继续延续金融服务触角，持续践行多角度关怀、多措施帮扶，为“银发群体”提供更周到、更贴心、更直接的适老服务，真正将金融服务做到“零距离”。