天易农商银行：社保制卡“上门办” 优质服务解忧愁

“太感谢了，解了我的燃眉之急。娘老子的社保卡办下来，终于可以顺利办理报销流程了。为你们天易农商人贴心、热情的服务点赞！”。早几日，青山桥支行客户经理收到赵叔发来的感谢短信。

原来前些日子，湘潭天易农商银行青山桥支行的营业大厅走进一位满脸愁容的客户，刚进门他就焦急地问询：“同志，我母亲卧病在床，需要办理一张银行卡，走医院报销流程。请你们帮我想想办法，怎么样可以快速办理？”

当班大堂经理接待后，了解到赵叔的母亲赵娭毑因突发心脏病，在医院接受紧急治疗。而医保报销流程，需要娭毑本人名下的银行卡。赵叔在家一番寻找无果，母亲又年事已高、记忆模糊，当下面临插管卧床、无法自由行动的实际情况，于是便有了开头心急如焚的一幕。

在核实完相关情况后，经详细查询，赵娭毑名下没有银行卡且未开立社保卡。考虑到赵叔一家经济颇为紧张，开立银行卡办理报销流程迫在眉睫的现实情况，支行立即开辟“绿色”通道，安排专人第一时间陪同赵叔赶赴医院，当面向娭毑核实情况和办卡意愿后，现场完成授权签字。最后又和赵叔一道马不停蹄返回网点办理了社保卡即时制卡业务，实现当天顺利办卡。

近年来，围绕老年人或行动不便群体无法亲自到网点办理金融业务的情况，湘潭天易农商银行各网点专门成立暖心服务小分队，想客户之所想、急客户之所急，解决大家实际需求。后续，将进一步深入落实以“以客户为中心”的服务理念，持续推进上门主动服务、精心提高服务质量、切实完善服务渠道，不断提升获得感、幸福感。