天易农商银行：开展行长接待日活动

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‍为切实践行金融为民、金融惠民、金融便民的理念，湘潭天易农商银行于9月21日开展“行长接待日”活动，该行党委副书记、行长以上率下，带领各支行（营业部）行长在各营业网点热情接待客户，通过面对面、“拉家常”式的有效沟通，化解大家急难愁盼的问题，获得好评。

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提前做好准备。正式营业前夕，各支行行长就来到厅堂，对厅堂物料、基础设施、工作人员的仪容仪表进行检查，确保营业准备工作到位。并强调大家要按规范化柜面服务“七步曲”规定动作和大堂经理标准服务流程，给客户带来最真诚、最贴心、最高效的服务体验。

化身大堂经理。主动做好客户分流，减少客户等待时间。对于等候区的客户，贴心递送茶水和宣传折页，有效缓解等待焦虑；认真倾听客户对产品和服务的意见和建议，做好记录的同时，为大家答疑解惑；协助完成业务办理，引导使用自助机具，切实提升大家的体验感、获得感。

担任宣传专员。结合社会热点和百姓关心话题，用贴近生活的语言、真实发生的事例，深入浅出地为大家解析了“远离非法集资”“防范电信网络诈骗”“防范养老骗局”等知识。

“用心服务，真情无限”。通过此次面对面、“拉家常”式沟通平台的建立，在解决客户关键性、疑惑性问题上跑出了“加速度”。后续将始终坚持以人民为中心，聚焦消费多元场景，满足客户多元金融需求，让广大群众享受金融互联互通的美好。

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