安化农商银行：让服务“多跑腿” 让客户“少跑路”

“今天营业厅可真热闹，这么多人来办业务，我以为要等蛮久准备改天再来的，没想到一会就轮到我了，你们柜台人员的工作效率挺高阿！”在安化农商银行高明支行营业厅，客户李某不停地称赞着该行的高效服务。

日前，多名客户集中来网点咨询“惠农一卡通”存折销户业务，工作人员觉察异常后立即上报了具体情况。经该行调查研究，原来是当地政府正大力推进信息治理工作，期间发现不少“惠农一卡通”户主已离世，遂通知原户主直系亲属，注销原存折并变更收款账户。

为了让客户“少跑路”，该行工作人员在与各村委充分对接后，将关系证明模板贴到了村委办公场所，提示村委经办人员开具关系证明时，父母、配偶、子女是第一顺位继承人，加盖的公章必须是银行预留的印鉴章等注意事项，并重点对销户所需的银行卡、存折以及相关资料等作了详细说明。同时，该行在营业厅内增设了1个业务窗口，专用于核对证明材料的真实性、准确性和完整性，并协助客户提前填写好开户以及账户审查所必须的资料等，有效减少了业务办理等待时间。

近年来，安化农商银行持续践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急、想客户之所想，努力为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，成为了当地老百姓深受信赖的金融机构。