汨罗农商银行：开展2023年“金融消费者权益保护行长接待日”活动

为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，提升社会公众金融素养，9月21日，汨罗农商银行总行行长带领辖内25家支行行长开展“金融消费者权益保护行长接待日”活动。

活动当天，总行行长吴玉和在总行营业部设立“行长接待日”专柜，重拾“大堂经理”身份，走到厅堂一线与各个前来办理业务的客户亲切交谈，听客户反馈日常办理业务、获取金融服务的满意度，征询客户对金融产品和服务的意见建议，针对客户广泛反应的“账户管控”“理财收益”等问题，认真解答了疑惑并取得消费者的理解。吴玉和重点访问了前来办理业务的老年客户，耐心为他们讲解非法金融活动的表现形式，对宣言“保本高收益”的非法金融活动、电信诈骗等典型案例进行案例讲解和风险提示，增强老年人的自我保护意识和风险防范能力。

各支行行长分别在各自支行坐班营业厅，耐心指导客户办理业务，向金融消费者宣传金融常识和政策法规以及反洗钱、反电诈、反假币、非法集资、存款保险、个人征信等内容，接受消费者的咨询和投诉，及时解疑答惑，回应诉求。

下一步，汨罗农商银行将持续秉持“金融为民”的发展理念，积极落实金融消费者权益保护的各项工作，通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。