花垣农商银行：用心服务 暖心乡邻

9月28日中午，一位高大的苗家大哥手提一个黑色塑料袋，走进了麻栗场支行。他带着些许不确定，向大堂值班人员询问：“你好，我家里的老人平时卖菜，攒了很多零钱，不知道你们这里能不能存，会不会打扰你们午休？”听到这个问题后，大堂经理立即答复客户：“当然可以存，我们中午也是照常办理业务的。”

客户存入的零钱有的折痕严重，有的发霉粘在一起，有的破损严重，清点起来极其困难。柜面服务人员在接到零钱后迅速行动起来。为了提升效率，减少客户等待时间，支行调派了两名员工一起清点。仅花了20分钟，他们就将零钱整理清点好，并成功存入了龙大哥的账户，金额为10845.70元。

离开时，龙大哥再三表示感谢：“村里的留守老人都勤俭持家，习惯使用纸币，我们没回来就一点一点攒放在家里。真的感谢你们！”在偏远的乡村，老百姓们不会使用智能手机或微信，他们习惯使用纸币进行交易。农商银行用心的服务让乡亲们感到安心、贴心、暖心。

下一步，花垣农商银行麻栗场支行将坚持以客户为中心，努力为人民群众解决实际问题，持续提升群众在金融服务中的获得感和幸福感。