吉首农商银行：上门服务，与客户建立“鱼水之情”

近日，一位眉头紧锁的客户来到吉首农商银行人民路支行的营业大厅里，着急地向工作人员咨询道：“我家老公公今年九十七岁了，他每个月领取高龄补助的存折本突然找不到了，他身体不方便不能自己来，你们能不能帮忙想想办法啊？”

“大姐，您先别急，老人家腿脚不方便来不了，您留一下您家的地址和联系方式，明天我们银行工作人员可以上门给老人家办理业务！”本着“特事特办、急事急办”的原则，人民路支行工作人员安抚道。

次日上午，人民路支行工作人员来到李大爷的家中，按照上门服务的流程，对其进行了身份核实，现场指导填写委托书，成功为李大爷办理了委托代理挂失补折业务。委托完成后，已经九十七岁高龄的李大爷脸上绽放出了欣慰的笑容，“你们银行真是服务周到、考虑周全呀，可解决了我的大难题！”

一直以来，吉首农商银行通过“有温度、有广度、有深度、有力度”的社会服务，不断下沉服务重心，提升服务水平，让特殊的客户不出家门就能享受该行便捷温暖的金融服务，打通金融服务“最后一公里”，与城乡百姓建立了更深的鱼水之情，让金融活水润泽了湘西首府。