安化农商银行：耐心服务为客户答疑解惑

日前，和安村的李告成老爷爷走进了安化农商银行滔溪支行营业厅，向工作人员诉说着心中的疑惑：“同志同志，请你帮帮忙看看我这手机，消费提醒的短信怎么没有了？年纪大了，不太会用智能手机，搞不明白了”。

支行工作人员连忙招呼老爷爷入座，面带微笑耐心听完了他的诉求，随后，立即协助他关注了“湖南农信微银行”微信公众号并绑定了个人账户，手把手的教老爷爷如何查看短信，老爷爷连连道谢，多次夸赞工作人员有耐心、服务好。伴随近日多名客户咨询交易短信提醒业务，且当天客户较多，工作人员遂在营业大厅为客户集中“充电”，详细解释具体原因：一是通讯质量不好，有时候信息接收有延时；二是为减少小额账户交易短信的频繁打扰，我行已对200元以下的交易短信业务进行了优化升级不再提醒。凭借耐心、周到的服务，现场响起了客户们的阵阵掌声。

下一步，安化农商银行将继续“以客户为中心”，进一步创新便民服务方式，全面提升服务质量，聚焦老百姓的“急难愁盼”，积极扛起责任担当，争做地方群众满意的百姓银行！