株洲农商银行：召开服务营销培训项目启动会

为进一步提升网点服务质量和员工服务意识，提高服务效率和客户满意度，为开门红营销工作奠定服务基础，近日，株洲农商银行召开服务营销培训项目启动会。各支行行长、副行长（内勤）、内勤主管以及相关部室负责人参加会议。本次会议由党委委员、副行长曾亿彬主持。

会上，党委书记、董事长谢俊峰就培训工作的重要性和必要性作出指示，强调网点优质文明服务工作是运营标准化工作的重要内容，各网点要将优质文明服务融入日常工作中，不仅要在培训中积极开展，更要长期坚持下去。

本次培训为期19天，其中集中培训为期6天、实地辅导13天。集中培训课程主要涵盖针对支行管理人员以及部室管理人员的《发现唤醒员工潜能》，针对内勤主管、综合营销经理以及柜面人员的《服务规范标准》以及综合营销经理价值贡献式营销、柜面人员的价值贡献式营销。实地辅导主要包括厅堂6S规范整理、现场服务指导以及现场营销指导。