晨会是一天工作的起始,对规范员工仪表、激发员工活力、提升服务质量发挥着重要作用。今年以来,花垣县联社在开展文明优质服务项目培训的基础上,积极采取措施,提升辖内晨会质量。
一是制定标准。印发晨会制度,对晨会目的、主持人、晨会纪律、晨会内容、晨会程序等项目进行明确;要求网点每天7点40分前召开晨会,网点负责人每天必须主持晨会,网点每天因故缺会员工不得超过1人;要求晨会程序完备、动作规范、点评切要,开出成效。
二是加强督查。县联社分管负责人及人力资源部采取现场检查与监控回放相结合的方式,对各网点晨会召开情况进行督查,每周督查次数不少于3次,对发现的问题及时进行纠正,督促网点改进提升。
三是处罚到位。按季下发通报,对执行晨会制度好的网点进行表扬;对召开晨会不及时的网点,按200元/次对网点负责人进行处罚;对未请假缺会的员工按200元/次处罚到人。一季度,县联社对13个迟开晨会的网点及8名未请假缺会的员工进行处罚,罚款金额8600元。