桂阳农商银行：上门服务，情暖寒冬

正值寒冬时节，营业厅外寒风凛冽。这天，一位神色焦急的大叔匆忙走进桂阳农商银行，该行大堂经理注意到他的异常，立即为其递上一杯热茶，热心询问道：“您好！请问有什么需要帮助的吗？”“感谢你们的热茶，这天可太冷了。是这么个情况，我妈妈年纪大了把存折密码给忘了，现在想取钱要怎么办呀？”大叔接过热茶一边喝一边说道。

原来，大叔姓邱，其母亲生病急需用钱，但老人年事已高，行动不便，又遗忘了密码，无法亲自前往网点办理存折密码挂失重置业务，于是邱大叔便想着来问问。该行了解事情缘由后，立即安排了两位客户经理为老人上门办理挂失业务。在邱大叔母亲家中，该行在与其母亲侯奶奶核实了挂失意愿后，不一会儿便完成了全部资料准备，随后顺利帮助邱大叔和侯奶奶取出了治病钱，解决了他们的实际困难。“实在是太感谢你们了，这么冷的天气，还亲自上门来我家来办业务，暖心周到，真不愧是我们桂阳人民自己的银行！”邱大叔感激地握着该行客户经理的手说道。

一直以来，桂阳农商银行始终坚持从客户的角度出发，不断拓宽服务渠道，优化服务体验，履行社会责任与担当，踏踏实实地为每一位客户解决实际难题，将温暖送至家家户户，用实际行动践行“桂阳农商银行是桂阳人民自己的银行”。