农信通，真好！

     4月，娄底农商银行电子银行部张经理来到水星家纺进行客户回访。他问老板娘：“蒋姐，农信通用得怎么样？最近店里有活动吗？我可以帮你发到朋友圈宣传啊。”蒋老板笑呵呵地说：“正好有活动，还想找你呢。张经理你们的农信通，真好！”

    蒋老板何出此言？原来去年12月末，她店上搞产品活动，某天发生多笔银行卡刷卡交易，但是有一笔交易一直未入账，她非常焦急，就给娄底农商行联系人打电话咨询。令她没想到的是，联系人当天就上门服务，有总行电子银行部邓经理和技术人员，还有第三方服务公司人员。通过查看刷卡小票，很快找出了原因所在：客户安装了2台银行POS机，一台为娄底农村商业银行，一台为另一家银行。那笔未入账的交易是用另一家银行机具刷的。蒋老板抱歉地说是太着急没有看清楚。张经理笑说：“您对不到账，我们一定会配合您解决问题的。我行的服务就是最大限度地让您放心满意使用我行的产品！以后你们店在农信通POS机使用时遇到问题，或要安装网银、手机银行，我们随叫随到，上门服务指导！”张经理还把店里活动发到自己的微信朋友圈免费宣传。当月该店刷卡交易就达近四十万元；比上月的销售额足足增加了5倍。有感于娄底农村商业银行的优质服务，蒋老板不但介绍朋友安装娄底农商行的农信通POS机，今年4月，她侄子在县城开设的分店，也安装了该行的农信通POS机。

     近年来，娄底农商行农信通POS客户数量逐渐增加。为切实提升金融服务质量和服务水平，该行要求每位网点联系人熟练掌握农信通POS机具的使用、保养、维护常识，加强农信通POS设备的检查频率。坚持对农信通POS客户进行定期回访，商户遇到难处，一个电话，在“第一时间”上门，及时予以处理。在节假日旺季到来时提前安排，为商户备足流水打印纸，受到了广大特约商户的一致好评。该行还根据客户意见和信息反馈，不断改进服务方式、方法，提升优化售后服务。主动了解商户的金融服务需求，及时为客户推介所需的金融产品。该行还通过关心和促进商户的业务发展，增强与客户的情感纽带。

    通过多措并举，去年以来，该行既帮助POS商户扩大了经营利润，自身也取得了良好的经济效益，全面实现了银行与客户的双赢。