湘潭县联社：打造特色社区银行，创建新型营销模式

    4月17日、18日，湘潭县农村信用合作联社组织全县中层干部和机关员工参加了由德恩银行研究院开设的《社区银行战略与差异化营销》培训。此次课程主要对社区银行战略与创新模式、社区银行的整合营销、社区银行的系统管理、社区营销活动设计及控制等四个方面进行了学习。社区银行是对社区群体客户分析基础上，通过近距离接触小微、居民客户，并提供适用、便利、增值的金融服务的银行网点，通过抓住线下客户入口和持续、低成本和系统性的客户经营，进行银行的自我革命。

    该联社客户群体主要是以个体工商户、村民为主，城区信用社和农村网点要以其各自不同的环境优势制定不同的营销方案，如城区信用社可以策划情人节活动吸引年轻人，获取电子银行类客户，而农村网点则可以开展重阳节活动，获取老年人资源，不同的网点要结合自己的实际情况因地制宜，开展符合当地地域特色的营销活动。

    其次是在制定营销方案时，要合理测算成本，最大量获取客户资源，并从中抽取优质客户资源，维护好客户资源，做好农村市场这块蛋糕，不让客户资源外流。

    再次是要培养一批专业的营销人员，以客户为中心的营销模式，要求营销人员对客户进行定期维护和拜访，特别是优质客户资源，花时间、花精力让其成为我们的长期客户。

  （湘潭县联社   苏永红）