安乡安福信用社：“绿色通道”让弱势群体享受优先服务

    “您好，请问您是取钱还是存钱？来这边，把存折递给我。”盲人李伯伯杵着拐杖刚一走进安福信用社的营业大厅，工作人员就立即起身热情地询问。

    据了解，针对该网点“老、弱、病、残、孕”等弱势群体客户较多的情况，安福信用社要求在办理业务过程中尽可能地为他们提供便利：见到残疾人客户主动迎接，询问业务并引导他们优先办理业务；为盲人客户分清票面，清楚读出金额，帮助其在业务凭证指定位置按手印；为服务好聋哑人客户，在办理业务时使用肢体语言和手写的方式与聋哑人客户进行沟通。

    积极履行社会责任、热心服务特殊人群是践行农村信用社“用心服务，真情无限”服务理念的一个缩影。该社将结合实际情况，进一步完善相关业务管理办法，保证弱势群体办理业务没有制度、流程上的障碍。