君山联社：“四好”服务暖人心

    君山联社内强素质、外树形象，通过四项有效措施，以过硬的素质、优美的环境、优良的秩序塑造网点新风貌，促服务效能提升。

    “练好功”。鼓励员工多学习、多读书，边学边干，努力打造学习型网点，同时坚持“对外以客户为中心，对内以员工为中心”的服务理念，培养员工主人翁意识，增强员工的归属感和集体荣誉感，最大程度调动员工工作积极性和主观能动性。着力强化营销主导、客户至上理念，引导员工积极发现和创造营销机会，推动网点由结算服务中心向营销中心转变。

    “洗好脸”。组织员工、保洁人员对网点门前的“卫生三包”区、柜台外客户服务区、柜台内员工工作区、信贷区、自助服务区等区域进行彻底的卫生清理，门窗玻璃、桌面、墙面等干净整洁，无卫生死角。办公设施器具、桌椅、花卉绿植等摆放整齐划一。

    “上好妆”。检查网点内的各种标识齐全完整符合要求；高柜区上方功能区显示灯、开放区功能显示灯、自助区24小时服务牌灯等保持正常；各种标识牌有陈旧、漆脱落现象的重新清洗、喷漆；LED确保正常运行，过时内容及时删除。

    “暖好心”。让客户时时能感受到农信社温暖、体贴的服务，想客户所想、急客户所急，成为客户最认同、最信赖、最贴心、最满意的人，不辜负老百姓对身边银行的信任。及时摆放服务提醒、温馨提示、重要通知、公众教育等公告牌。