城步农商银行:三措并举助力ETC提前完成全年任务

    为促进ETC业务的推广应用，进一步推动中间业务的发展，城步农商银行三措并举推进ETC业务发展。截至5月中旬，该行共完成ETC组装716台，提前超额完成省联社分配全年任务370台的193%。

    奏好“学习”曲。开展好ETC业务是大数据时代、互联网金融时代来临的应对之举，是当前我们发展客户、扩大业务种类和收入渠道的有效措施。该行每月组织2次ETC业务的学习，使全行员工尤其是“一站式”营销网点的员工全面了解ETC产品，熟知产品特性，同时开通了ETC内部微信平台，加强日常的业务交流，确保“一站式”营销网点全体员工都熟练掌握ETC业务的操作，都懂得ETC业务的功能和优点，提升业务素质。

    织好“宣传”网。该行充分利用了网点多、人员熟、底子清和信贷客户多的优势，快速深入到全县各社区、各村组开展ETC业务宣传工作。一是客户经理采取“上门服务”，到企事业、行政单位中发展单位客户。二是该行在网点营业厅张贴宣传横幅与海报、LED电子屏滚动宣传，并与城步报、城步红网等媒体合作，配以文字及图片宣传了高速公路ETC在促进节能减排、提高通行效率及方便通行等方面的重要作用。通过城步电视台、微信平台宣传ETC业务办理和相关的优惠政策。三是成立了“ETC车友会”，与汽车4S店、保险公司、加油站、汽车美容会所等商家合作主动推介ETC业务。

    把好“服务”关。该行大力开展上门安装、定期回访、公开服务热线等特色便民服务，并在“一站式”营销网点设立ETC服务窗口，为客户提供预约服务，为客户解决ETC的各类业务问题，为办理ETC的用户提供优质便捷的服务条件，加强与ETC用户的感情沟通，提高服务质量和服务效能。