湘乡农商银行：召开网点文明服务分析会

近日，湘乡农商银行在总行七楼会议室召开2024年一季度网点文明服务分析会，党委委员、副行长熊芳开出席会议，23家支行行长、委派会计、网点优服督导员以及党群工作部等相关部门负责人共80余人参加会议。

首先，熊芳开对省联社一季度评价检查结果和本行一季度暗访评价检查结果进行了通报，同时对网点服务质量存在问题和原因进行了深入的分析，并对下一阶段网点文明服务工作进行了强调。随后，武汉远融企业管理咨询有限公司程老师详细解读了《湘乡农商银行2024年一季度网点服务质量暗访报告》，深入分析了23家支行存在的问题，并提出了具体的整改建议。会上还对文明服务考核综合得分居于前三名的网点给予通报表扬并进行经验分享，后三名给予通报批评并进行表态发言，以此形成“比学赶超”“学优崇先”的良好氛围。

今后，湘乡农商银行将不断增强员工服务意识，优化服务流程，提升服务质量，用优质、高效的金融服务赢得广大客户的认可和支持，努力把湘乡农商银行打造成百姓的“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”。