桑植农商银行：上门服务暖人心 为民解忧显真情

“谢谢，太麻烦你们了，上门为我们办理挂失业务，桑植农商银行的服务太暖心太及时了！”近日，钟女士激动地握着桑植农商银行瑞塔铺支行工作人员的手说。

当天下午，客户钟女士来到桑植农商银行瑞塔铺支行营业网点，神情焦急，柜员李源主动上前询问业务需求，通过简单交流得知，钟女士的爱人陈先生前几天出了车祸，现正在县中医院治疗。平常都是陈先生自己办理业务，钟女士不知道密码，试了几次都不对，而挂失手续必须本人亲自到银行办理，其丈夫现在医院又急需用钱。了解情况后，李源立即向支行行长和会计汇报，决定在合规操作的前提下特事特办，为客户开辟“绿色服务通道”，上门为陈先生办理密码挂失业务。随后，李源和会计王玲带上移动背夹，驱车来到县中医院，按规为陈先生办理了密码挂失业务，解决了燃眉之急。工作人员周到、专业地服务赢得了客户的赞许。

下一步，该支行将持续做优金融服务，通过完善服务机制，开通绿色服务通道，实现预约上门服务，提供更优质的金融服务，进一步提升客户的获得感、幸福感、安全感。