汨罗联社：把握“三个点”加快业务发展

    今年来，汨罗联社面对经济下行压力加大和同行业竞争加剧的严峻挑战，抢抓改革机遇，着力把握“三个点”，改进营销思路，优化服务环境，增强工作动力，有效加快了业务发展。一季度，该联社存款净增4.52亿元，为历史同期最高水平。

    一、花点“心思”在营销上。该联社分别开展了组织资金竞赛活动和电子银行竞赛活动，并主动结合市场、结合客户需求，创新营销理念和方式，做到一户一策开展营销，改变“等客上门”的惯例，主动搜集资金、客户信息，开展营销攻坚；大力实行差别化服务、人性化服务，加强客户维护，积极培养客户忠诚度、满意度，建立了大客户档案，定期维护走访，通过平时建立密切的联系，防止存款搬家；着力推行“以卡引存、以贷引存”，大力推广手机银行、网上银行、福祥便民卡、ETC等新产品。

    二、下点“血本”在形象上 。该联社加大对人力物力各方面的资金投入，为农商行的筹建卯足了劲。一是与深圳市思达优悦企业管理顾问有限公司达成初步合作意向，由该公司对本地市场、客户满意度、柜台服务进行调研。结合现状，制定培训计划，对中高层管理人员、机关人员、外勤人员和内勤人员进行分批轮训，全面增强服务意识，并进行不少于3次的后续跟踪调研，巩固培训成果。二是计划将城区业务量较小的网点，改造成24小时自助银行，将地理位置优越、业务量大的网点重新设计装修，统一按省联社设计标识，树立农信品牌新形象。三是年内将布放ATM机、CRS机18台，设立金融便民店2个、助农服务终端2个。

    三、给点“甜头”在报酬上。一是组织了各岗位12名员工，对绩效考核方案进行讨论，结合员工意见，制定考核办法、细则。二是改变原来网点业务招待费用包干的模式，将网点业务招待费用按地区、贷款基数等因素分为四个档次，与利息收入进行挂勾。三是加大对到期贷款收回率的奖励力度。按照网点当年到期贷款规模分为三个档次，分月度和年度进行考核兑现。(汩罗联社办公室）