命运波折中的坚韧，温情与希望的传递

那是今年初春的清晨，天气刚刚好转，连绵的雨雪过后，久违地有了一丝暖意。恰逢村镇的赶集日，银行门口一大早就排满了等待办理业务的人们，业务紧张而有序地进行着。

在忙碌中，我注意到一辆破旧的电动三轮车缓缓停在了银行门口。车上的老人费力地撑起身体，一手拄着拐杖，用另一边肩膀倚着车门，缓缓下车。他拄着拐杖，一步一步地挪动着靠近银行大门。门外有两层台阶，每一步都显得异常艰难。工作人员见状，连忙上前将他扶入营业厅。

来到大厅，老人环顾四周，显得有些迷茫。他拄着拐杖的手微微颤抖，仿佛在努力地寻找支撑点。周围室内的喧嚣声让他有些不知所措。随即工作人员将老人扶到了柜台对面的座位上。

我主动询问他办理什么业务。透过玻璃，我看到他蜷缩着坐在椅子上，身穿一件褪色残破的灰色外套，在这个不太暖和的早春显得有些单薄。外套的领口和袖口都已经磨损卷边，露出里面泛黄的毛衣。尽管隔着厚厚的玻璃，我仍能闻到些许异味，这股味道让原本站在周围的村民有些避散。

老人有些紧张地开口，他说自己的存折被母亲不慎烧毁，希望能够重新补办，可他身无分文。原来，老人的母亲精神似乎存在问题，不小心将被子点着，导致存折和家中许多其他物品被烧毁。

在了解到老人的需求后，我立即为他补发存折，并告知他农田补贴存折补发是不需要费用的，让他不必担心。在工作人员的耐心协助下，老人完成了相关手续的填写。在给他补出存折后，我观察到他农田补贴存折上已没有存款，扶贫存折上也只有一笔低保钱，之前的存款基本通过与存折绑定的银行卡在微信上支出了。

于是，我便向老人询问具体情况，他说银行卡一直放在其母亲那里保管，这次也被一起烧毁，而他用的是老年机并不会用微信，只是以前在银行工作人员的帮助下，用卡在自助取款机上取过钱。

经过深入地交谈，我了解到老人有两个儿子，大儿子在外务工，很少回来，小儿子很早就去世了，留下了一个十多岁的外孙。孩子母亲多年前不告而别后，家里就只剩其母亲和外孙相依为命。而他自己一条腿与一只手都有残疾，基本无法活动，收入来源多数靠政府低保与残疾补助，以及帮乡邻做一些力所能及的杂活所得报酬。幸而在生活上，邻里以及村干部平时对他多有照顾。

至于微信绑卡支付，老人表示可能是其大儿子做的。了解到这些情况，在征得老人的同意后，我限制了其名下所有账户的非柜面业务，并叮嘱他以后取钱都拿存折到我行柜面上支取，这样至少能保证他拿到现金。

当我把存折里面的1296元连同新补办的存折递给他的时候，他费力地支起身体，颤颤巍巍地用着仅能活动的一只手接过，低着头不断说着谢谢。我注意到他的手掌十分宽大，各处有着厚厚的老茧，许多地方都皲裂开来，指甲很长并且发黑，已经很久没有修剪过了。

看到这一幕，我内心有些发酸也有些庆幸。从刚才的交流中，我感觉到老人的思维还比较清晰，精神状态十分不错。苦难的生活似乎并没有将他击倒，即使已经年逾七十，他依然坚韧地生活着，照顾着年迈的母亲和年幼的外孙。

同时，也庆幸自己今天能给予他力所能及的帮助，尽力让今后的每一笔钱都落实到他自己手里。看着工作人员搀扶着老人蹒跚离去的背影，我心中五味杂陈，不禁想到余华的小说《活着》，这位老人不就像小说中的主人公福贵吗？尽管命运对他们并不公平，但他们依然怀抱着对生活的希望，用微薄的力量去支撑起整个家庭。

我曾经一度思考过自己工作的意义，“老百姓家门口的银行”这句话自我从入职起就听过无数次，但直到此时此刻，我似乎才真正意义上感受到其中深刻的内涵。原来，农商银行不仅仅是一个办理业务的场所，更是一个在必要时刻为老百姓提供温暖和帮助的地方。

在这个看似冷漠的现代社会中，我们需要更多地关注那些生活在底层、身处困境的人们。他们需要我们的帮助，也需要我们的关心与尊重。作为桃源农商银行直面基层百姓的员工，我们也不仅仅是办理业务的机器，更是传递温暖与关爱的媒介，每一个不经意的举动，都可能为那些需要帮助的人们带来一丝温暖与希望。

前路虽远，行则将至；命不言屈，志笃行坚。

前进！前进！