通道农商银行：柜台服务暖人心

走进通道农商银行的营业厅，整洁明亮的环境、热情专业的工作人员，让每一位前来办理业务的客户都感受到了家一般的温馨。

在柜台服务一线，每天都在上演着无数暖心的故事。近日，牙屯堡大厅来了一位年逾古稀的老人，由于视力和听力不佳，在办理养老金领取业务时显得格外紧张和无助。大堂经理发现后，立刻主动上前，用温和的语气耐心安抚老人的情绪，并放慢语速、提高音量与老人沟通。在确认业务需求后，一步一步地引导老人完成签字确认等环节，整个过程中始终面带微笑、眼神专注，给予老人充分的尊重和关怀。业务办理完毕后，老人紧紧握住大堂经理的手，激动地说：“闺女，多亏了你啊，你们银行的服务真是太好了！”

为了给客户提供更加高效便捷的服务，通道农商银行不断加强柜员培训，提升业务技能，让柜员们在学习中不断成长，在实践中积累经验。如今，柜员们不仅能够熟练办理各类复杂业务，还能够根据客户的需求提供个性化的金融解决方案，真正成为了客户身边的金融顾问。