慈利农商银行：收缴假币有温度，耐心服务获理解

“感谢你们讲了这么多识别假币的知识，我们下次一定擦亮眼睛咯！”12月29日，江垭东街分理处工作人员在办理两位老人的存现业务时发现假币，用专业的讲解和耐心的服务，赢得对方的理解和认可。

当天下午3点45分，杜奶奶先来到慈利农商银行东街分理处存现，经网点两位工作人员仔细查看、核对复核后，确认了老人给的现金中含有假币一张，立即进行告知，会对假币进行收缴。起初杜奶奶情绪有些激动，强调这是她卖猪肉收的猪肉款，强烈要求工作人员把假币还给她，并立马叫来了给她现金的“付款者”，要求一起当面对质、判断损失。

就在此时，经营小卖店的庹奶奶也来到网点存现，工作人员查看后发现庹奶奶也收到了假币一张，且两位老人收到的假币冠字号是一模一样的。随即，网点工作人员利用“冠字号唯一性”为现场客户仔细讲解了假币与真钞的区别、人民币的防伪点和识别技巧，宣导主动上缴误收假币是公民应尽的责任和义务。

通过工作人员讲解后，现场三位客户不仅理解了假币收缴的规定，配合完成了假币收缴程序，并表示学到的知识提高了他们识别假币的能力，以后一定多小心，一起维护货币流通环境，共同参与打击假币犯罪。

为打击假币违法犯罪，维护公众合法权益，慈利农商银行将持续做好反假货币的常态化公众宣传工作，不断强化提升一线工作人员对假币的识别、防范和打击能力，为共同构建和谐、稳定的金融秩序积极贡献力量。