吉首农商银行：急事急办，做有温度的银行

近日，吉首农商银行接到96518反馈的一笔“特殊”工单。客户李女士曾在该行办理过存折，然而时间久远，存折早已不知去向。而李女士第二天就要赶往深圳复工，急需处理存折相关事宜，无奈之下拨打了服务热线寻求帮助。银行工作人员迅速行动，在仔细核实完客户信息后，第一时间与李女士取得联系，告知她在辖区内任意一家网点都可以办理挂失业务，并贴心地根据她所在位置，告知了附近的几家支行。

李女士在中午赶往最近的文艺路支行，此时正值业务办理高峰期，等待的过程让她焦急万分，担心当天无法办理完业务，从而耽误返程复工，于是再次拨通了服务热线电话。总行工作人员一边温柔地安抚李女士的情绪，一边迅速与文艺路支行会计取得联系。文艺路支行在了解到客户的特殊情况后，秉持着“特事特办、急事急办”的原则，当即开通金融服务绿色通道，安排员工优先为李女士办理挂失业务，解决了李女士的燃眉之急。在业务办理结束后，还收到了一份来自文艺路支行的新年小礼物，更让她深切感受到了吉首农商银行的关怀。

在吉首农商银行，这样的故事并非个例。无论是日常业务办理，还是面对客户的突发难题，吉首农商银行始终以客户为中心，用心倾听客户需求，积极解决客户问题，用实际行动诠释着“山水有情 吉行有爱”。下一步，吉首农商银行将继续秉持这一服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的金融服务。