麻阳农商银行：“四招”提升服务水平

       近年来，麻阳农商行绿溪口支行以"流程银行"为工作思路，积极主动开展优质服务，从服务环境、服务设施、服务流程、服务行为等方面入手，不断增强服务意识，改善服务条件，完善服务功能，提升服务水平，深受客户点赞。

      召开晨会团体凝心聚气。为培养员工团队意识，振奋士气，以良好的精神状态投入到一天的工作中，该支行将晨会作为一项制度，无论刮风下雨、节假日坚持每天召开，及时整改工作中存在的问题和不足，提高服务质量和客户满意度。

       强化卫生营造温馨环境。实行卫生责任制，将各区域划分到人，做到天天打扫，为客户营造一个干净、有序、温馨的环境。

       完善设施提供满意服务。按照文明规范服务网点标准，完善了服务设施，添置了便民工具。到目前为止已设置了自助服务区、客户等候区、业务咨询区等。便民服务工具雨伞、老花镜、验钞机等，有效满足了广大客户的服务需求。

      规范流程提高服务质量。积极推广"一站式"金融服务，坚持做到让客户少跑腿，最大程度减少等待时间，努力提高服务效率和水平。