湘潭县联社：“心”加“新”做好“两扫五进”

    5月份以来，云湖桥信用社按照县联社的要求扎实开展"两扫五进"活动，干部带领职工深入工矿企业，田间地头，进村入户，把提档升级、转型发展作为实现工作目标的突破口，重点攻关农村专业大户、家庭农场、企业商户等金融存贷业务，进一步拓展了信用社的市场空间，通过建立农户信息档案和举办各种宣传活动，取得明显质效。我认为，要真正了解客户，赢得市场，信用社的干部员工在"两扫五进"走访客户活动中还要做到"心"加"新" 。

    一是"心"要诚。在"两扫五进" 、"进村入户"走访活动中要带着诚心和感情上门，认真、全面倾听客户的新建议、新要求，完整、系统地收集客户的需求，并及时地进行反馈答复，以实际行???来帮助客户的困难，以信用社员工的真心换取客户的诚心，提高客户对信用社的认知度、满意度和忠诚度，把金融服务送到了客户心坎上。

    二是方式"新"。在"两扫五进" 、"进村入户"活动的方式上予以创新转型，以"新"促"新"，不要开始时热一阵子，以后就不见踪影，走访活动要细水长流，坚持不懈。要不断探索业务发展模式，创新工作方法，主动推介手机银行、网上银行、福祥便民卡、POS机、微信银行等新产品、新业务、新服务，齐心协力做好各项业务宣传营销工作，使员工内化于心，外化于行，充分利用多方资源，发挥地缘人缘、关系人脉、结算方便、利率产品等优势，加强对广大客户的感情联络，为客户及时解决产品使用中遇到的问题，保证客户享受到便捷快速、高效优质的金融服务。