保靖农商银行：“上门办”助力商户高效经营

“福祥e支付收款10元。”赶集日的喧嚣中，清脆的语音播报从保靖县长潭河乡涂乍村王先生的辣椒摊位传来。王先生难掩笑意，称赞道：“提现没手续费，播报声音清亮，还不怕收假钱，你们这服务真是送到心坎里了！”

王先生是当地颇有名气的辣椒种植大户，同时也是涂乍支行的贷款客户。一次赶集走访时，客户经理周宇留意到王先生摊位前顾客盈门，却因找零难题而手忙脚乱。周宇主动上前，推荐了该行的扫码牌：“您试试这个福祥e支付收款码，摊位上摆个牌，手机就能实时查账，比现金方便多啦。”得知王先生因忙于种植与售卖辣椒，无暇前往银行办理。周宇当即承诺：“下班后我们上门为您办理，不耽误您做生意。”

当晚，支行行长与客户经理携带移动设备来到王先生家中，核对资料、录入信息、激活设备，整套流程不到十分钟。看到集收款、播报功能于一身的设备，王先生连连称赞。办理结束后，支行行长与王先生深入交流，细致了解其辣椒种植与经营状况，关切询问金融需求与困难。得知现有贷款已能满足生产所需，两人这才收拾好设备：“您先用着，有任何问题随时打电话，我们每周都会来集市巡检。” 面对热情挽留，他们笑着摆摆手：“隔壁李大姐还等着问扫码牌的使用技巧呢，我们先过去看看。”

一直以来，涂乍支行始终坚持“商户在哪里，服务就延伸到哪里”，通过常态化开展集市走访、建立商户服务台账，及时解决福祥e支付使用中的各类问题。此次上门服务，正是该行将“移动柜台”搬到田间地头、商铺摊位的一个缩影。下一步，该行将持续深化服务内涵，创新服务模式，为客户提供更为优质、高效的金融服务。