衡阳农商银行：暖心服务解难题，助力ICU病人紧急取款

5月21日上午10时许，一名神态十分焦急的中年男子到衡阳农商银行蒸湘支行取款，持有农商行社保卡及其父亲的身份证原件，结果连续输入密码三次都错误导致卡冻结，情急之下该名客户找到蒸湘支行工作人员说明原委，其父亲因ICU治疗急需缴纳医疗费，但密码没有告知他且患者昏迷。蒸湘支行鉴于该情况及时向总行汇报，总行立即安排工作人员驱车前往医院核实病情及缴费需求，由持卡人的妻子和儿子签订好承诺书，审核好身份信息和医疗证明后将密码重置，直接将款项汇入医院缴费账户，并限制账户“只进不出”以保障资金安全。

衡阳农商银行在应对ICU患者紧急取款需求时，兼顾了合规性与灵活性。通过绿色通道、上门核验、法律协同及科技手段（如移动展业设备），将“金融为民”的理念落到实处。未来，衡阳农商银行将不断优化服务，让更多家庭在危急时刻感受到“有温度”的金融服务。