蓝山农商银行：多措并举推动电子银行业务提质增效

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今年以来，蓝山农商银行所城支行充分发挥人缘地缘优势，多措并举、凝心聚力，积极组织开展了一系列转型业务营销活动，通过抓好厅堂营销“主阵地”，开拓“走出去”营销，全面打响转型业务“攻坚战”。截止5月22日，该支行累计拓展手机银行用户339户，手机银行月活率提升至95.73%，粘性客户新增516户，收单商户新增98户，粘性客户80户。

全面部署，统筹发展定方向。为全面提升员工专业素养与营销效能，该支行以电子银行相关业务制度及近期重点营销活动为核心，组织集中业务培训、实战强化以及操作流程观摩的能力提升体系。一方面，通过模拟演练、案例分析、统一营销话术等方式，让支行员工以及大堂经理熟练掌握各类营销场景下的沟通技巧，确保人人精通业务，人人善于营销。另一方面，同步推行支行转型业务二级考核机制，将客户增长、交易活跃度等核心指标明确到人到岗，确保营销效能实现“周周有成效、月月有进阶”的提升。

广泛营销，创新服务新成效。按照能开尽开、能绑尽绑、绝不漏掉任何一个潜在客户的原则，积极引导客户开通手机银行和收单业务。大堂经理手把手、一对一指导客户掌握操作方法，提升电子银行品牌效应。支行行长充分利用辖区地理优势，以方圆一公里为主阵地，对周边市场、商户开展“地毯式”营销，打造示范街道和示范商圈。与此同时，支行行长与客户经理多次组织开展外拓营销，与学校、超市、医院等辖内企事业单位开展业务合作，批量营销重点行业客户，通过制定走访计划，建立客户维护责任台账，不断提高电子银行产品覆盖率和渗透率。

积极开展，丰富拓展强动能。该支行始终坚持将工作提前谋划、夯实基础、做细做深。通过深度调研辖内扫码支付市场需求，结合商户贡献度与资金留存情况，大力开展新开户商户享90天手续费减免等精准营销活动。为商户定制“一店一策”收单解决方案，推荐“语音播报+智能汇总”服务，实现收款信息实时播报，有效破解商户收款确认难、对账效率低的经营痛点，切实助力商户提升运营效能。同时，因地制宜制定阶梯费率营销方案，科学设置费率梯度，以更灵活多元、更具特色的营销举措，精准契合商户的差异化金融需求。

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