东安农商银行：以学促干强本领 赋能夯基创佳绩

为应对快速变化的外部环境和金融行业需求，切实提升员工专业技能、综合素养、服务能力，增强全行核心竞争力，深入践行“健康快乐工作 奋斗精彩人生”的企业文化理念，5月15-22日，东安农商银行组织不同岗位的220余名员工分批次开展了为期7天的客户经理能力提升、员工优质文明服务、“八段锦”等系列专题培训活动，多维、精准、高效赋能员工能力提升。

客户经理能力提升专项培训聚焦“清收技巧、新媒体营销、信贷营销”三大核心领域，采用“案例剖析+情景模拟+课堂互动”的多元化教学模式，为团队能力提升进行系统赋能。其中《网格化长效精准清收》课程结合真实案例，围绕不良贷款台账管理、谈判技巧与风险防控，助力化解存量风险；《农商银行客户经理新媒体营销》教学从短视频策划、直播实操切入，借助视频号等工具实现低成本高转化；《区域银行信贷业务五维修炼》剖析差异化策略，指导运用差异化产品组合和场景化服务抢占本地市场。优质文明服务提升培训结合服务礼仪规范、投诉处理流程、金融消费者权益保护法律法规等内容，生动讲授了柜面服务、客户情绪疏导、高效应对投诉等实用技能。

此外还同步开展了三期覆盖全员的“八段锦”培训，激励广大员工传承中华优秀传统文化，提升健康素养，以良好的心态和高昂的热情投身到全行高质量发展的征程中。为巩固学习成果，活动还进行了业务知识测评和场景化演练，做到人人参与、人人过关，全面提升员工的理论基础、业务操作能力和金融服务能力。

此次培训活动通过多维度向员工赋能，助力员工成长，为全行发展注入了强劲发展动力。接下来，该行将不断创新培训形式与内容，为员工成长搭建更广阔的平台，激发员工内生动力，不断提升员工履岗能力，以专业的服务、创新的思维和健康的素养，推动全行高质量发展迈向新台阶。