澧县农商银行：暖心追款，守护老人养老钱

近日，澧县农商银行成功帮助一位老人追回被孙女用于游戏充值的养老金，赢得老人由衷感激。

5月30日下午，龚大爷来到澧县农商银行盐井支行支取养老金，却发现卡内金额与预期不符，赶忙到柜台询问。银行工作人员仔细核查后，发现龚大爷账户有多笔非本人操作的交易。经进一步了解，龚大爷12岁的孙女常使用他的手机玩游戏。

知悉情况后，柜员先请龚大爷回家询问孙女是否有游戏充值行为，并告知下班后会前往其家中进一步沟通。当日下班后，盐井支行两名柜员来到龚大爷家，积极联系游戏客服，协助提交退款资料。经过努力，成功为龚大爷追回2000元游戏充值款。龚大爷手持社保卡，激动不已：“感谢你们啊，小伙子！要不是你们热心帮忙，我这一年的养老金可就没了！”

澧县农商银行始终秉持为客户服务的理念，用实际行动诠释责任与担当，传递着金融服务的温暖与力量。