新宁农商银行：上门服务暖人心，温情传递三代人

6月3日清晨，新宁农商银行金石支行刚开门，便迎来一对祖孙。奶奶手持村委会母子关系证明，焦急地要为住院儿子办理银行卡密码挂失重置。经询问，其子因精神分裂正在医院治疗，无法亲至。考虑到业务特殊性，支行立即安排工作人员专程驾车，陪同祖孙前往医院现场核实。

路途上，工作人员了解到老人儿子患病多年，儿媳离家，十余年她独自照料孙子。老人一句“哪个父母不爱自己的孩子？实在是没办法……”道尽辛酸。抵达医院，隔着一道铁门，母亲听见儿子一声清晰的“妈妈”，倍感欣慰——上次探视时他尚不能呼唤，她不禁感叹国家政策关怀。更令人动容的是，十几岁的孙子细心询问医护人员后，将袋中花生牛奶递给铁门内的父亲。此刻，父亲似孩童，孩子却如父亲，小小年纪已显沉稳担当。

工作人员整理好核实资料返回支行，迅速为老人办妥业务。祖孙二人连声道谢满意离去。

此次服务是新宁农商银行践行“金融为民”的缩影。近年来，该行针对老年人、残障人士推出“适老化”“上门办”等便民举措，将柜台延伸至病床前、田埂上，让特殊群体享受到同等便捷的金融服务。下一步该行将持续深耕普惠金融，用扎实行动打通服务“最后一公里”，让这份暖流直抵人心深处。