7200元焦钞“复活”记！郴州农商银行拼币救急暖民心

“这些烧得面目全非的钱，你们竟一张张清出来，真是帮我们挽回了大损失！” 近日，郴州商户罗女士从郴州农商银行国庆路支行行长曹永梅手中接过7200元现金时，激动得攥紧对方的手。

这场特殊的“现金抢救”，始于8月末的一场意外火情——当天清晨，罗女士抱着熏黑的保险箱冲进支行，箱内近万元小面额现金已严重碳化：百元钞粘连成块、小额币烧成黑灰，稍碰即碎。“这是平时店铺营业用于日常开支的备付现金，现在全烧了，这可怎么办啊？”罗女士声音颤抖，眼眶通红。

彼时正值业务高峰，柜面人员紧张，委派会计谭勋福见状当即安抚，并迅速上报启动 “残损币紧急兑换预案”，开设专窗，一场与时间赛跑的“焦钞抢救战”就此展开。

兑换过程堪称支行近年“最难挑战”：超60%钞票碳化霉变，部分百元钞仅存半张，水印、安全线等防伪特征几乎消失，只能靠边缘花纹、纸质纹理“逆向辨认”；现金涵盖100元至1元6种面额，仅1元纸币就有近百张。团队严格依照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，用软毛刷清灰、镊子分离粘连币，对碎币进行“拼图式”拼接——单分离一沓10元币就耗时4小时。为不影响常规业务，支行还将贵宾室辟为临时鉴定室，实行“双人核验、交叉复核”，按面额和破损程度分成“可辨认”“需拼接”“碎片”三类，用密封袋单独存放碎片；通过测量剩余面积、比对真币图案，最终确认合计兑换7200元，剩余无法辨认的残损币按规定登记上交。当支行将7200元现金和兑换清单交给罗女士时，她核对后哽咽道：“我以为最多换回一半，没想到1元碎片都拼出来了！”

这场兑换，是郴州农商银行“金融为民”的生动缩影。近年来，国庆路支行累计为群众兑换残损币近50万元，服务超300人次；针对老年人行动不便、商户现金周转忙等实际需求，还专门推出了“残损币上门服务”。“客户的事再小也是大事。”支行行长曹永梅的话，道出了支行深耕民生服务的初心；而全程参与焦钞清理的委派会计谭勋福，更用一句朴实话语诠释担当：“我们多一分耐心，客户就少一分损失。”

从紧急开专窗到细致拼碎币，从日常服务到上门帮扶，郴州农商银行始终把群众“急难愁盼”放在心上，用专业与温情守护百姓“钱袋子”，践行着“金融为民”的责任与温度。