双峰农商银行甘棠支行：埋头“扎”进村里，把金融服务送到老乡心坎上

金融服务不是高高在上的口号，而是要真真切切地走进田间地头，走进农家小院。近日，双峰农商银行组建了一支信贷小分队，又一次“扎”进了辖内的重点村组。他们的目标很实在：把柜台搬到老乡家门口，把政策讲到老乡心坎里，把服务做到老乡急需处。

“老乡，今年种了几亩地？资金周转有没有困难？”进门先唠家常，客户经理们背着沉甸甸的资料包走村串户。每到一家，他们总是先坐下和老乡拉家常，一句“种了几亩地？”“养了多少牲口？”打开了话匣子。他们深知，坐在办公室里听不到真正的需求。走访中，团队用最朴实的“土话”讲解政策，把“整村授信”“小额信用贷”这些专业词儿，翻译成“种田能贷款”“养牛可借钱”这样老乡一听就懂的大白话。实实在在的交流，换来了老乡的信任，当天就摸清了11户农户的信贷需求，现场为4户符合条件的乡亲办好了预授信手续。

金融服务不仅要“送上门”，更要“护好家”。走访路上，小分队成员们没忘记另一件要紧事，守护乡亲们的“钱袋子”。看到老乡，特别是留守在家的老人们，他们就化身“金融安全宣传员”。“大叔，陌生电话要转账的千万别信！”他们用发生在身边的真实诈骗案例，提醒大家警惕“高息理财”“假冒银行”的陷阱。不只是口头说，还手把手教老人们安装国家反诈中心APP，把200多份图文并茂的防诈手册送到大家手中，让安全知识入脑入心。

乡亲们的难题就是头等大事,行长带队走访，核心就是解决实际问题。甘棠支行的服务承诺很实在：急事急办、特事特办、服务常在。得知有行动不便的老人需要激活社保卡，小分队成员们二话不说，一脚水一脚泥上门办理。遇到急需资金的种养殖户，他们立刻启动“绿色通道”，最快2小时放款，不误农时。为了服务不“断档”，他们建立了“驻村金融顾问”机制，每个村确定一名客户经理作为长期联系人，老乡有啥金融需求，随时能找到“自家人”。

“以前觉得银行门槛高，现在信贷员常来村里，连我家的狗都认得他们了！” 村民李大爷一句朴实的话，道出了乡亲们的心声。双峰农商银行甘棠支行的员工们，用沾满泥土的脚步丈量民情，用带着乡音的话语传递政策，用实实在在的行动解决难题。他们不是在“下乡”，而是在“回家”。努力成为乡亲们身边最贴心、最可靠的“自家银行”，让普惠金融的活水真正润泽到田间地头的每一处。