绥宁县联社：加快网点建设 提升农信形象

为进一步推动优质文明服务，创建温馨服务窗口，今年年初，该社即制定了网点标准化建设具体工作方案及优质文明服务考核办法，分别从硬件、软件上强化网点建设，着力打造优质农信品牌。

硬件上，该社高度重视网点视觉形象，着力打造精品服务网点。一是加快网点装饰改造，对陈旧的网点进行改造升级，塑造良好农信视觉形象。截止目前，该社已累计完成10个营业网点的改造工作，其他网点正在逐步改造之中；二是加强网点基础设施建设，完善网点服务功能。通过为网点添置自动取款机、填单台、配置雨伞等方式，提升网点服务功能。

软件上，该社高度重视规范化服务，着力提升客户满意度。一是加强规范化服务培训，提升服务水平。该社聘请专业培训机构对全体员工进行了礼仪、临柜步法等培训，进一步提升员工的服务意识和服务技能；二是制定了规范化服务质量考核办法，加大奖罚力度。采取随机方式对辖内网点进行检查，从环境卫生、服务质量等方面进行综合评分，对综合排名前五名与后二名的社分别进行奖励与处罚，督促员工提高服务水平。

整洁美观的网点，温馨周到的服务，如今，无论在城区还是在乡镇，绥宁农信社已然成为城乡建设中一道亮丽的风景线。