潇湘农商银行：推举“落后”典型发言 倒逼服务工作提升

3月1日，永州潇湘农商银行召开了一次别开生面的“文优共创”情况通报会，推举落后典型单位作表态发言，以此倒逼全行文明优质服务工作的全面提升。

近年来，潇湘农商银行对文明优质服务工作常抓不懈，全力提升行业竞争“软”实力。该行把2016年定为文明优质服务年，通过“明星服务示范网点”等一系列的创建活动，致力服务质量和服务水平再提升。年初，该行进行了为期15天的服务教育和礼仪培训。1月4日，该行召开了全行动员大会，安排部署创优工作，并制定实施了《文明优质服务竞赛活动方案》。与此同时，该行还开展了文明优质服务的大讨论，全行110多人撰写了认识体会或心得，保证了思想上的高度统一。在实施过程中，该行不断创新，多措并举，全力推进。坚持每月一考核、一通报、一讲评、一兑现。在统一进行日常检查考核的同时，聘请深圳银欧公司进行明查暗访，适时督导。3月1日举行的二月通报讲评会上，有先进发言，分享好的做法；也安排了暂时落后的单位负责人上台作表态发言，找出差距，迎头赶超。该行此举取得了较好的实际效果，优质服务工作正在不断提升的路上。