汉寿联社:开展“3.15金融消费者权益日"宣传教育活动

‍‍‍‍为推进金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，汉寿联社在全县各网点开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动，并取得了一定的成效。‍‍

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一是做好网点主阵地宣传。营业网点通过电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护 以人为本 优质服务 诚信文明 安全消费 和谐金融"等活动标语，发放宣传折页并公布咨询投诉电话。部分网点还设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护自己的合法权益。二是走出去集中宣传。各网点除了在本部开展了"3.15"消费者权益保护的知识普及活动，还组织宣传小组进单位、社区、街道，拉近与客户距离，通过发放宣传折页进行现场宣传教育活动，并重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利。三是普及金融基础知识。我社员工在宣传过程中，向客户详细讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，现场指导客户使用自助银行及网上银行，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我社现有的服务内容和有关政策。‍‍‍‍‍

本次活动共展示和发放金融消费者权益保护及金融产品宣传折页8000余份，受众对象10000余人。使广大消费者深入了解《指导意见》赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任，了解了部分金融产品的监管部门，金融消费者的投诉渠道，以及国内部分已开通的金融消费者维权热线，并有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我社的服务品质。

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