做最好的服务

    “授权……”伴随着这句呼唤声，授权柜员又像往常一样来到柜台复核授权，是一笔超过五万的大额取现，似乎很寻常，在复核取款人身份证件时，授权柜员看到取款人是一位八旬老者，住着拐杖，正在凭证上颤抖的签下自己的大名。马上，当班柜员都意识到了不妥，当班柜员反复询问老者取款用途、有没有亲人陪同，老者只是很不耐烦的说要取钱买房子，还一直强调没事，安全，柜员再次提示老者独自一人拿大额现金不安全，老者不耐烦的说这钱哪里多，一套房子要一两百万了。这更加不符合湘潭的实情了，反复追问之下，才了解到老者是要取了钱带去成都给他孙子买房，老者说孙子陪着来了，可是又没见着有人陪同。

    这个时候营业间负责人走过来了解情况后，耐心向老者解释了我们的担心，提议让其告知家里亲人电话确认一下，以排除遭遇骗局的可能，老者还是拒绝了，到这里我们提示风险的义务已经尽到了，可是五万元对于八旬老者而言不是个小数目，本着为客户着想，本着负责任的精神，营业间负责人还是决定亲自送其到家，这一次的提议老者没有拒绝，高兴的坐上了车，路途虽然不远，却是负责到底，让客户安心，同时也让自己安心。

    道别时客户全家满意的笑脸正是对我们优质服务最好的褒奖，这也正是我们农信社服务理念的体现：要做就做最好！做最好的自己！最做好的服务！做最好的银行！