两只“眼睛”

人们都有两只眼睛，通常人们的两只眼睛看到的却是同一件物、同一个人、同一件事。然而在日本有一种叫做虎河豚的鱼，每一次当它向猎物发起攻击时，它总是一只眼睛盯着猎物，一只眼睛盯着周围的环境，从而避免“螳螂捕蝉黄雀在后”的悲剧。其实，在农信社工作不也一样要求我们拥有虎河豚一样的两只“眼睛”吗？

一只眼睛盯业务，一只眼睛盯客户

    记得那是刚来农信社的我，工作还不够熟练，每当接过一笔业务时，我总是全神贯注地盯着屏幕、小心翼翼地敲着键盘，生怕有一丁点的闪失。这样下来，每天业务差错率都极低，正当我沾沾自喜时，一声怒吼打破了我的平静。

    那是一个炎热的下午，正当我忙得不亦乐乎时人群里突然传来一阵怒骂声：“办事效率太低了，服务态度太差了，我的钱不要存在你们信用社了……”抬头望去，一个中年男子正怒气冲冲地朝着我大发雷霆，我就像一个摸不到头的丈二和尚大惑不解。我可没对他说什么，更没对他做什么呀！他怎么就恼羞成怒了呢？会计杨姐闻讯赶紧过来给我打圆场，原来我只顾着办理手上的业务，却没注意到我们社最大的储户陈老板因有紧急业务需要办理，已焦急的等了半个多小时，而我却只顾埋头办理业务，没有合理调配，灵活处理紧急情况。终于在会计杨姐的协调与我的真诚道歉下，总算是云消雾散、雨过天晴，陈老板笑呵呵地离开了信用社。望着陈老板远去的背影，我不禁感概道：做好柜台服务工作，一双眼睛也得学会分工！

一只眼睛盯机遇，一只眼睛盯风险

    一个风和日丽的上午，一辆豪华的小轿车停在了信用社门前，走下来一个大腹便便的中年男子。只见他手提名包，胸前挂了一串硕大的金链子，一看就知道是一位大客户。“我想贷款300万，有厂房和车子做抵押，可实地考察”，中年男子笑呵呵地说。这可把夏哥乐坏了，他正愁贷款营销任务完不成，这么好的财神爷竟然从天而降。

    通过实地考察，夏哥发现黄老板厂房和轿车的总价值在500万左右，且目前厂子效益不错一年盈利保守估计在180万左右，完全具有偿还贷款的能力，这可是传说中的黄金客户呀！正当夏哥美滋滋地为客户办理贷款手续时，陈主任却突然说这笔贷款不能放。看着一脸茫然的夏哥，陈主任说其了原由。

    原来多年的工作经验告诉陈主任，这么大的客户平时求爷爷告奶奶都找不来，如今却主动找上门来，这其中肯定有问题。于是陈主任发动了所有的关系对这位黄老板进行了深入地了解和调查，终于揭开了这位老板的庐山真面目：欠下赌债800多万，如今被高利贷逼得东躲西藏，全靠拆东墙补西墙维持表面的风光，至于他的厂房和车子早就抵押给了高利贷公司。听完这些，夏哥早就冒出了一身冷汗。“对待贷款户一刻也不能放松警惕，一只眼睛盯机遇，一只眼睛更要盯着风险，哪一只都不能闲着。”夏哥心有余悸地说。

一只眼睛盯目标，一只眼睛盯质量

    年初联社给我们分社一季度分配了400多个手机银行任务，人均60多个，这可是一个不小的挑战。好在大家群策群力，找亲戚，托朋友，拉熟人，每天来办手机银行的客户络绎不绝。无论是年逾古稀的老人，还是目不识丁的妇女，抑或是不懂操作的大叔，我们决不挑肥拣瘦都给他们开通了手机银行，没到季末我们已经超额完成了100多个，大家高高兴兴地等着联社给我们发放电子银行奖金。然而结果却令大家大失所望。

    原来，联社要求的是“活动”的手机银行客户，而我们开通的手机银行，睡眠客户太多根本达不到联社的要求。到了考核兑现的时候，看着其他分社的兄弟都领到了丰厚的奖金，而我们的辛苦却付诸东流，大家都别有一番滋味在心头。但是大家都懂得了：完成任务不能只讲数量不讲质量，只追求结果不注重过程，我们要一只眼睛盯目标，一只眼睛盯质量，一只也不能闭着。

（作者单位：新宁联社）