昭阳农商银行：“四个到位”助推电子银行替代率节节攀高

今年来，昭阳农商银行采取“四个到位”举措，不断提升电子银行替代率，有效缓解了该行发行“社保惠民一卡通”以后给基层营业网点柜台服务带来的压力，提升了普惠金融服务水平。

一是柜台引导到位。该行各支行设立了“社保惠民一卡通”业务专柜，除办理挂失、补卡手续外，主要为农民和居民提供小额及零币存取业务，凡涉及整额支取和整额缴费业务的，一律由大堂经理引导其到本行自助银行（ATM机和CRS机）办理。通过引导，客户逐渐养成了自觉到自助银行办理业务的习惯。

二是组织培训到位。该行各支行今年连续举办了三期培训班，分别组织本支行客户经理，邀请所在镇的政府（含七站八所）干部、辖区内的村支两委干部参加培训。培训由支行行长授课，主要讲解自助银行、手机银行、网上银行、助农取款业务操作流程，重点介绍福祥借记卡、公务卡、便民卡、社保惠民一卡通等产品的功能，并采取学习和演示相结合的方法，培训了一批使用和推广电子银行业务的骨干力量。

三是布放终端到位。该行各支行过去在辖内偏僻村的一些商店或卫生室设立了助农取款服务点，布放了助农取款POS机，今年将其全部升格为助农取款服务站，挂上了带有“昭阳农商银行”标识的站牌，并制定助农取款服务站与刷卡交易量挂钩的进退考核机制，促进了村民刷卡消费和“社保惠民一卡通”激活率的提高。

四是进村宣传到位。该行不断更新有关产品和创新业务宣传资料，各支行及时分发到各个助农取款服务站，供广大村民参阅，与此同时，该行今年还在偏僻村的交通要道、群众集聚地刷写有关自助银行、手机银行、福祥系列卡业务的墙体广告，提高了农商行电子银行业务的透明度和知名度。

通过采取以上“四个到位”措施，该行今年前四个月的电子银行替代率节节攀高，依次为26.3%、28.5%、31.8%、34.6%，分别比去年同期提高3.4、5.2、6.5、8.6个百分点。