昭阳农商银行：成功堵截了一起电信诈骗案件

近日，昭阳农商银行九公桥支行一位40岁左右的客户遭遇电信诈骗，正逢总行渠道建设部在此进行检查，被其发现异常并识破骗局，及时阻止客户转账，避免了客户损失。

当天下午4点左右，该行渠道建设部员工周旭正在营业厅内查看电子银行业务操作是否合规，突然耳边断断续续传来一阵声音“什么，国家补贴三千元”、“好的好的”、“我卡号是XX”。听到这里，凭着职业敏感度，意识到异常，他赶紧放下手头的工作，匆忙来到营业厅外，见一位客户正一边打电话、一边在ATM机上进行操作。走近一看，发现该客户正在查询并告知对方银行卡的余额，余额1237元，电话里让他按XX键，再按XX键，发现其界面已跳转到了转账的界面，接着电话里面让他输验证码，客户很听话的输了进去，验证码“1234”，实际上验证码就是金额这一选项。接着就是输入账号，对方在电话里略显急促的说“现在我将报一串序列号给你，这个序列号是随机生成的，你必须在20秒内全部输入并完成，否则钱就到不了你账上,号码是623……”听到这里，该行员工赶紧示意客户停止操作，同时对客户说，“您好，请您看一下操作界面，你这是转账操作，是转钱给别人，不会是遇到电信诈骗了吧？”该客户先是疑惑了一下，然后反应过来，赶紧把手机放下，点了取消操作，把卡退了出来，带着稍显憨厚的笑容道“谢谢，谢谢！老是听说电信诈骗，自己都差一点上当了”。

事后通过和客户沟通了解到，这是一起典型的“购车退税”电信诈骗，采用国家补贴的方式使客户放松了警惕性，在不经意间落入对方的布局而不自知。

近年来，以“国家补贴”、“购车退税”、“身份证被冒用”、“包裹藏毒”等为由，诱骗市民进行银行转账的诈骗案件屡见不鲜。昭阳农商银行审时度势，加大对电信诈骗的宣传力度，提高员工和客户的风险防控意识和防诈骗技能，提升农商行的服务形象和客户满意度。